แผนกลยุทธ์ ร้าน The spa

     จากการที่สปาได้กลายมาเป็นตลาดที่มีศักยภาพ ในการที่มีอัตราการเติบโตสูงและมีแนวโน้มของผู้บริโภคที่ต้องการการผ่อนคลายเพิ่มมากขึ้น ในขณะเดียวกันสปาที่เปิดให้บริการยังมีจํานวนไม่มากนักโดยเฉพาะสปาที่เป็ดแบบสแตนอโลน ดังนั้นจึงทําให้บริษัท The Spa มองเห็นแนวทางและโอกาสที่จะประสบความสําเร็จในการลงทุนทําธุรกิจประเภทนี้อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าจะมีจํานวนสปาที่เปิดให้บริการยังมีไม่มากนัก แต่อุตสาหกรรมนี้กําลังตกอยู่ในสภาพการแข่งขันที่รุนแรง ดังนั้นการที่จะดําเนินกิจการให้ประสบความสําเร็จจําเป็นต้องอาศัยปัจจัยหลายอย่างด้วยกัน

ลักษณะธุระกิจ

 1. วิสัยทัศน์

 นําเสนอสินค้าและบรการที่มีคุณภาพ โดยมุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจและเพิ่มคุณค่า

ให้กับลูกค้าทุกคนที่เข้ามาใช้บริการ

 2. ภารกิจ

ให้กับผู้บริโภคโดยเน้นวิธีการแบบธรรมชาติบําบัดด้วยสินค้าและบรการหลักๆ ดังนี้

เป็นสถานบริการแบบ Destination Spa ที่ให้บริการการผ่อนคลายและเสริมสร้างสุขภาพที่ดี

- บริการนวด

- แบบแผนไทยและแบบอะโรมาเธอราพี

- นวดหน้าและฝ่าเท้า- นวดบําบัด

- บริการเสริมความงาม

- อบผิว

- ขัดผิว

- สิ่งอํานวยความสะดวกและผ่อนคลาย

- อ่างน้ําจากุซซี่และอ่างน้ําเย็น

- ห้องอบซาวน่าและห้องอบไอน้ํา

- การให้คําแนะนําในการดูแลรักษาสุขภาพ

- ผลิตภัณฑ์ทางธรรมชาติ

- น้ํามันหอมกลิ่นต่างๆ

- สมุนไพรประคบ

3. เป้าหมายการดําเนินงาน

- สร้างยอดขายประมาณ 13 ล้านบาท ภายในปี 2547

 - มีผลกําไรสุทธิประมาณร้อยละ 22 ในปี 2547

สรุปท้ายบทที่ 3

chapter 3

E-business strategy

what is strategy ?

-เพื่อท ี่จะทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่วางไว้

-ทำให้ประสบความสำเร็จในการตลาด

กลยุทธ์ คือ การกำหนดวิธีการให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย โดยมีการวางแผนระยะยาวสำหรับการพัฒนาองค์กรและการแข่งขันในตลาด

-E-Business Strategy คือกลยุทธ์ขององค์กร ซึ่งจะไปเกี่ยวข้องกับ SCM strategy และ Marketing/CRM strategy

A generic strategy process model

การวิเคราะห์สถานการณ์ SWOT

ประกอบด้วย จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม (SWOT = Strength, Weakness, Opportunity และ Threat) คือ การสำรวจตรวจสอบสภาพภายในองค์การและสภาพแวดล้อมภายนอก เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผน เพื่อให้แผนนั้นได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีอยู่และแก้ปัญหาที่ไม่พึงประสงค์ โดยอาศัยทั้งปัจจัยจากภายในและภายนอกมาเป็นฐานคิดสำหรับกำหนดแผนงานโครงการ

ปัจจัยภายใน ประกอบด้วย จุดแข็ง (Strength) และจุดอ่อน (Weakness)

 (Strength) จุดแข็ง หมายถึง สิ่งที่มีอยู่เองแล้วโดยพิจารณาจากความสำเร็จในมิติต่าง ๆ เช่น ทำเลที่ตั้ง ฐานะทางการเงิน ความสามารถของบุคลากร ความเป็นทีม คุณภาพบริการ ประเพณีวัฒนธรรม แหล่งท่องเที่ยว เป็นต้น
(Weakness) จุดอ่อน หมายถึง สิ่งที่มีอยู่เองแล้วโดยพิจารณาจากปัญหาหรืออุปสรรคในมิติต่าง ๆ เช่น ระเบียบกฎเกณฑ์ ขั้นตอนที่ซับซ้อน การเริ่มต้นใหม่ ความหลากหลายของคน เป็นต้น

ปัจจัยภายนอก ประกอบด้วย โอกาส (Opportunity) และภัยคุกคาม (Threat)

 (Opportunityโอกาส หมายถึง สิ่งที่อยู่ภายนอกโดยพิจารณาถึงความเป็นประโยชน์หรือสนับสนุนเป้าหมายของชุมชน เช่น การเมือง การรวมการปกครอง กฎหมาย ราคาน้ำมัน ค่าเงินบาท คู่แข่ง เป็นต้น
 (Threat)ภัยคุกคาม หมายถึง สิ่งที่อยู่ภายนอกโดยพิจารณาว่าเป็นอุปสรรคต่อเป้าหมายของชุมชน เช่น การเมือง การรวมการปกครอง กฎหมาย ราคาน้ำมัน ค่าเงินบาท คู่แข่ง เป็นต้น

นอกจากการ SWOT โดยวิเคราะห์ที่ละด้านแล้ว ยังมีวิธีการ SWOT อีกแบบที่น่าสนใจ บางครั้งเราอาจจับคู่ทำการวิเคราะห์แบบนี้ได้

      -  SOกลยุทธ์เชิงรุก วิเคราะห์พร้อมกันเลยว่า เรามีจุดแข็งอะไรและมีโอกาสอะไรที่สนับสนุนจุดแข็งนั้น เช่น ในธุรกิจการขนส่ง พนักงานของเรามีความชำนาญเส้นทาง สามารถลดระยะทางการขนส่งได้  และประจวบกับราคาน้ำมันลดลงทำให้โอกาสทำกำไรมีสูงขึ้น

       -  ST กลยุทธ์เชิงป้องกันวิเคราะห์ว่าเรามีอุปสรรคอะไรบ้าง และเราจะสามารถใช้จุดแข็งแก้ไขอุปสรรคนั้นได้อย่างไร เช่น  ในธุรกิจท่องเที่ยว  ในช่วงหน้ามรสุมนักท่องเที่ยวจะลดลง โรงแรมเรามีจุดแข็งในด้านการจัดกิจกรรมเสริมและสถานที่อบรมสัมมนา อาจจะดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการโรงแรมได้อย่างสม่ำเสมอ

-    WOกลยุทธ์เชิงแก้ไข วิเคราะห์ว่า มีสภาพแวดล้อมภายนอกอะไรบ้างที่เอื้อโอกาสให้เราแล้ว แต่ถ้าเรายังมีจุดอ่อนอะไรที่จะทำให้เราฉกฉวยโอกาสนั้นไม่ได้

        -   WTกลยุทธ์เชิงรับ วิเคราะห์ว่า มีสภาพแวดล้อมภายนอกอะไรบ้างที่เป็นอุปสรรคกับเราและยังกระทบกับจุดอ่อนของเราโดยตรงด้วย  

E-environment

Social Factor

   สภาวะแวดล้อมทางสังคมเป็น ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคอย่างมาก เนื่องจากโครงสร้างทางสังคมประกอบไปด้วย ครอบครัว ชุมชน ไปจนถึงระดับประเทศ ซึ่งในแต่ละสังคมก็จะมีทัศนคติทางสังคม ค่านิยม และวัฒนธรรม ที่ แตกต่างกันออกไป โดยขึ้นอยู่กับการเปลี่ยน แปลงทางด้านประชากร บทบาทหรือสถาน ภาพของบุคคลและระดับชนชั้นทางสังคม ภูมิศาสตร์หรือกายภาพรอบๆ ธุรกิจ สภาพ ของดิน น้ำ แร่ธาตุ หรืออากาศ

Political and Legal Factor

    สภาวะแวดล้อมทางการเมืองและกฎหมาย เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อนโยบายประกอบธุรกิจของประเทศ โดย เฉพาะประเทศไทยซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงรัฐบาลแบบผสมผสานพรรคบ่อยๆ นักลงทุนทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติจะอ่อนไหวกับปัจจัยทาง การเมือง เพราะเกี่ยวข้องกับกฎหมายและมาตรการต่างๆ

Economic Factor

    สภาวะแวดล้อมทางเศรษฐกิจ(Economic) เศรษฐกิจเป็นเครื่องบ่งชี้ให้เห็นปริมาณการจัดสรรและการใช้ทรัพยากร ปัจจัยทางเศรษฐกิจมีแรงผลักดันที่สำคัญต่อการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจ ซึ่งมีปัจจัยที่จะต้องนำมาศึกษาหลายปัจจัย เช่น ผลิตภัณฑ์มวลรวมประเทศ (Gross Domestic Product : GDP),ค่าเงินบาท,อัตราการว่างงาน,ภาวะราคาน้ำมัน,ปัจจัยด้านอัตราดอกเบี้ย

Technological Factor

  สภาวะแวดล้อมทางเทคโนโลยี ปัจจุบันเป็นยุคความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อทิศทางและความก้าวหน้าขององค์กรธุรกิจ.

กระทู้นี้เจ้าของกระทู้สรุปตามที่เข้าใจหากท่านผู้เข้าชมกระทู้สงสัยหัวข้อไหนสามารถหาเพิ่มเติมได้ที่...

ศึกษาเพิ่มเติม SWOT

ขอขอบคุณเจ้าของเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ

สรุปท้ายบทที่ 2

 Chapter 2

 E-business infrastructure

E-business = การดำเนินการทางธุนกิจต่างๆ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้กระบวนการทางธุรกิจมีประสิทธิภาพ

ปัญหาปัจจุบันของเว็บไซต์ E-business ที่เกิดขึ้น
-ความช้าของการติดต่อสื่อสาร
-เข้าแล้วไม่เจอเนื้อหา
-ช่องโหว่ของโปรแกรมที่มีปัญหา
-ไม่ตรงต่อเวลา
-ปัญหาการส่งอีเมล์ (อีเมล์ไม่ถึงผู้รับ)
-ความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าที่ปัจจุบันขาดความน่าเชื่อถือ

โครงสร้างพื้นฐานของ E-business
มี 5 ชั้นดังนี้
I ชั้นของ Application =การจัดการอำนวยความสะดวกมากขึ้น
II ชั้นของ software =เป็นชั้นที่คอยซัพพอทชั้นที่ 1 ให้มีการทำงานอย่างยอดเยี่ยม
III ชั้นของการขนส่งข้อมูล NETWORK LAYER
IV ชั้นของการเก็บข้อมูล มีหน้าที่บันทึกการทำธุรกรรมทางการเงินที่เกิดขึ้น
V ชั้นของการสืบค้นข้อมูล

Key management ในการจัดทำเว็ปไซต์ eb

-ทำอะไร พัฒนาอะไร,ทำแล้วเกิดประโยชน์จริงหรือไม่
-ใช้เทคโนโลยีอะไร
-การให้บริการของappมีบริการอะไรบ้าง
-ความต้องการของระบบ
-จะนำappเหล่านั้นไปวางไว้ที่ไหน
-ใช้เพลตฟอร์มอะไรในการซัพพอทเว็บไซต์
-ควบคุมคุณภาพอย่างไร
-จัดการการใช้งานอย่างไร
-การรักษาความผลอดภัยของappมีอย่างไร

How big internet

-มีคนใช้มากกว่า 1 พันล้านคน
-มีโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่
-วัดจาดจำนวนเซิฟเวอร์
วัดจากจำนวนหน้าและดัชนีการค้นหา

เครื่องมือที่ใช้ในเชิงธุรกิจ
-email
-Im
-usernet
-FTP
-telnet
-blog
-rss
-www
-iptv
-bittorrent
 

กระทู้นี้เจ้าของกระทู้สรุปตามที่เข้าใจหากท่านผู้เข้าชมกระทู้สงสัยหัวข้อไหนสามารถหาเพิ่มเติมได้ที่...

 E-Business by นิด้า

      ขอขอบคุณเจ้าของเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ

สรุปท้ายบทที่ 1

Chapter 1
Introduction to E-Business and E- Commerceg

     

           การสื่อสารแบบไร้สายพัฒนาครั้งแรก โดย sir tim berners Lee เป็นการเริ่มต้นเอาเว็ปไซต์เข้ามาช่วยในงานธุรกิจ

การสื่อสารออนไลน์ที่มีผลกระทบต่อองค์กรธุรกิจแบบดั้งเดิม ได้แก่

• การเจริญเติบโตของโซเชียลเน็ทเวิค
• การออนไลน์ Vdeo , Youtube และInteractive = การทำให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วม
• การเจริญเติบโตของ mobile commuce ,การค้าขายผ่านระบบเครือข่ายบนมือถือ
• การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีกับดาวเทียม
• โลกเสมือน คือโลกสำรองที่จะต้องรองรับการใช้งานตลอด24 ชม.
• LBS เป็นบริการที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไร้สายที่ทำให้บุคคลหรือองค์กรใดๆระบุตำแหน่งได้อย่างแม่นยำ

ความแตกต่างระหว่าง E-commuce(ec) กับ E-business(eb) 

• ec หรือ ภานิชอิเล็กทรอนิกส์คือ การทำธุรกิจในทุกช่องทางที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์
• eb การดำเนินกิจกรรมทาง ธุรกิจ ต่างๆ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์การใช้คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ internet เพื่อให้กระบวนการธุรกิจมีประสิทธิภาพ

BI=Business Intelligence:การรวบรวมข้อมูลข่าวสารด้านตลาด ข้อมูลลูกค้า และ คู่แข่งขัน

CRM=Customer Relationship Management:การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

SCM=Supply Chain Management:การประสาน ห่วงโซ่ทางธุรกิจ,การจัดการห่วงโซ่อุปทาน 

บทนี้เป็นการสรุปเนื้อหาตามที่ผู้เขียนเข้าใจ

สำหรับผู้ใช้ท่านไหนไม่เข้าใจ สามารถหาความรู้เพิ่มเติมได้ตามลิงค์นี้เลยนะคะ

ความรู้เบื้องต้น E-Commerce

ขอขอบคุณ

สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย

ด้วยนะคะ